双十一销售额最能告诉我们电商怎么做

今年双十一各大电商平台新思路层出不穷,其中不乏一些劲爆玩法,但是在双十一大促的第十一个年头,淘宝天猫的地位似乎有所撼动。

老对手京东稳中求进,拼多多异军突起,都给老牌淘宝带来了冲击。

今年高质量消费成为主驱动力,人们关注商品质量保障的程度超出对商品优惠力度的关注。

千梦团队认为:归根结底是消费者更加趋于理性了。

拼多多便宜,京东快速,质量好,这两家的特点恰巧是现在淘宝天猫所不及的。

阿里

阿里旗下的淘宝和天猫,今年双十一似乎成为槽点所在,既没有拼多多便宜,也没有京东的快捷。退货潮成为阿里今年需要面对的最大问题。

今年双十一貌似没有往年那么有激情,套路太多,不仅比平时贵,还搞得非常的复杂,消费者根本得不到优惠。

不出所料,11月12日,“退款“登上微博头条,11日当天阿里关闭退款通道,这似乎是阿里数据如此好看的原因之一,12号凌晨之后大批量的退款用户出现,说白了,很多人的钱,仅仅只是在阿里存了一天而已。

每年双十一的退款都不少,但是今年引起如此之大的议论,还是第一次。这难道是虚假的繁荣?

1.疫情影响,消费者更加理性

可能当晚觉得衣服不错,第二天发现也就那样,不怎么如意,还有就是一直沉浸在主播“不买就吃亏“的氛围里,后来却发现家里并不需要或者不缺这些东西。

2.过分复杂的“数字折扣”

女友双十一看了一双靴子,双十一当天398,过了双十一328,这让人心里大失所望。用了优惠券之后,其实也没便宜多少

3.战线太长

今年自10月21日开启预售,又分为首播售卖期,第二波售卖期。消费者早就买好了所需要的物品,不在熬夜抢东西,时间线太长,让消费者对待购物狂欢节的的态度趋于理性。

越来越多的商家意识到,再多的“花样”也抵不过实在的价格优惠,用套路诱导大众消费,换来的可能是失去信誉或者是海量退货,只有回归物美价廉,才能最终赢得消费者的心。

倘若阿里在接下来的几年依旧按照此种模式,未来怎么样,尚未可知。

拼多多

不同于阿里和京东,拼多多在双十一期间,没有发布任何一条广告,没有任何一条关于双十一的数据显示,可谓非常低调。

但是随后第三季度的各项数据,直接在电商平台挺直腰杆。

年度日活用户超过7亿,直逼阿里。拼多多之所以不在双十一期间发布任何的广告宣传,是因为拼多多在“百亿补贴”下,用户几乎都在另类“双十一”。

拼多多的底气来自于用户的选择,资本的追捧。

与去年同期相比,拼多多直接上升近三亿日活用户,这一数据已经超越了电商巨头京东,直逼阿里。

用户数和消费额的增长说明用户在拼多多的复购率不断上升,用户忠诚度也不断上升。

以前大家都认为拼多多是质量差,假货多的代言词,和阿里京东侧重于不同的用户群,但是今年拼多多的Q3报表肯定刷新了你的认知。可以说这三家的用户群,流量群体开始重合,原本其他两家的忠实用户开始转战拼多多,并且逐日成为重要用户。

一半以上的用户开始使用拼多多,这是用户的选择,用户的选择自然会驱动资本的选择与追捧。

从资本的角度出发,拼多多从传统农产品市场出发表现出来的商业价值增长和预期,完全是资本新黑马。

拼多多的“百亿补贴”不是噱头,是实打实的钱砸进去的,只有真实砸,用户才能“真香”。

所有的营销手段,都比不上消费者的本质需求:产品的价格,质量和服务,只有超高的性价比,才能让消费者为之买单。

拼多多通过大规模、长周期的“百亿补贴”使得双十一的周期大大加长,消费者喜欢的产品价格降下来了,平台”假一赔十“的售后服务做上去了,这些最直接,最有吸引力的优点才能使中国80%的消费者在提起最高性价比的电商平台时,第一个想到的就是拼多多。

毕竟,所有花式的噱头,在便宜有好货面前都不值一提。

 

京东

京东今年的表现尤为亮眼。成交额唱过2715亿,与去年相比增长32%。

尽管成交额没有达到阿里那样的数据,但是京东在另一方面,表现出了不一样的竞争力

今年的疫情,京东的“内循环“体系的优势,堪称典范。双十一期间,京东更是在原本的优秀基础上,不断精进。

反观京东:

1.重视平台货源

京东相对于其他的平台更加注重商品品质以及消费者的满意度,对商品要求较高。

2.物流稳居第一

自建物流与供应链系统给京东堪称绝佳的硬件,物联网,大数据,人工智能的进步,京东的供应链眼下正升级为一条超级完善的社会供应链。我在双十一期间只下单了两件商品,一个是天猫旗舰店的电脑显示屏,一个是在京东买的键盘,11月11日买的显示屏和11月15日买的键盘鼠标,今天早上同时到达了我的手上。

阿里的物流令人大失所望,前天到无锡,今天中午才到苏州,这两个地方离得也就十分钟高铁的车程。

京东千亿级成交数字之后,不仅仅是消费者的狂欢,更是它打造“内循环“的全面见证。

3.评价管控

京东对于评价这方面管控的相当严格,相较于淘宝来说,京东有着一套严格的审核机制,这也让商品的评价更加趋于真实数据。

总结

总的来说,费者变得越来越理性,盲目剁手的情况有所减少,开始逐渐回归到现实中了。

同时这也给我们所有人一个警示:未来电商行业,无论是B2B、B2C还是任何形式的贸易,都需要更加“人性化”的温暖服务,三巨头各有特色,每一个平台都做不到垄断,因为消费者的层次也在不断的迭代。

如果我们要进入电商行业,无论是上线平台还是自己开发商城,最终服务的质量和货源是决定能否走的长久稳定的核心因素。

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